Come aprire un ufficio tributi per ogni contribuente

Infatti accade che l’ufficio tributi del Comune fa molta fatica a dedicare la giusta attenzione al proprio contribuente perché preso dall’applicazione di nuove discipline con scadenze difficili e a volte non dispone delle risorse necessarie. Questa situazione non viene quasi mai ben percepita dal contribuente, che solitamente, infastidito e preoccupato, si ritrova a fare code agli sportelli, al telefono o, più semplicemente, a pagare qualche esperto affinché gli compili il modello F24 o il bollettino in modo corretto.

La soluzione, frequentemente auspicata se non addirittura fortemente voluta dagli amministratori, è quella di spedire a casa del contribuente la carta:  avvisi di qualche pagina in cui il Comune spiega come funziona il calcolo del tributo, quali sono le scadenze di versamento e, non sempre, i modelli di pagamento già compilati dall’ufficio stesso; ma questa forma di comunicazione quanto costa ? e se qualcosa cambia, nel frattempo, quella carta non va più bene e quindi bisogna ricominciare da capo. E allora, quanto è efficace ?

Ecco quindi la scoperta: potenziare il rapporto “virtuale” con il contribuente, fornendogli la possibilità di ottenere assistenza, supporto e certezza senza che lui venga in Comune e senza che il Comune gli spedisca delle lettere di carta. 

a.p. systems ed hyperSIC possono intervenire a supporto per larealizzazione dell'ufficio tributi personalizzato per ogni contribuente: dedicato alla sua posizione contributiva, dove trova i documenti che lo riguardano, gli avvisi di pagamento, la situazione dichiarativa e contabile. Per le comunicazioni formali ovviamente si ricorre all'uso di PEC e firma digitale o avanzata, in modalità integrata con il sistema in modo che tutto finisca in "pancia" al sistema e da qui conservato in digitale.

Così vengono abbattuti costi, problemi di consegna e tempi: oggi l’ufficio completa il calcolo del cosiddetto ruolo, dà conferma al sistema di generare la spedizione e qualche minuto dopo (e non giorni o settimane) il contribuente si trova nella sua PEC l’avviso di pagamento con anche il modello precompilato pronto per essere pagato, il tutto in piena validità legale con l’effetto della non ripudiabilità.

semplice, efficace e virtuoso.

Esistono poi soluzioni informatiche web-native per i Comuni, come hyperSIC® di A.P.Systems, che consentono di usare questo canale di comunicazione in forma automatizzata, cioè senza alcun intervento dell’operatore; attivata infatti la convenzione tra ufficio tributi ed il contribuente che individua nella PEC il canale ufficiale di spedizione delle loro comunicazioni formali, il sistema da solo provvede ad inoltrare al contribuente i documenti che l’ufficio dà ordine di consegnare. Viceversa, il sistema recepisce le comunicazioni del contribuente pervenute con PEC, le associa alla sua posizione contributiva e ne dà avviso all’ufficio tributi che può quindi analizzarle sempre dalla propria sessione applicativa.

Vengono abbattuti costi, problemi di consegna e tempi: oggi l’ufficio completa il calcolo del cosiddetto ruolo, dà conferma al sistema di generare la spedizione e qualche minuto dopo (e non giorni o settimane) il contribuente si trova nella sua PEC l’avviso di pagamento con anche il modello precompilato pronto per essere pagato, il tutto in piena validità legale con l’effetto della non ripudiabilità.

Categoria: area finanziaria e tributi Tags: firma digitale, firma grafometrica, imu, online, pec, portale, servizio, tari, tasi, tributi,

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